01 Cover
02 Inhoud
03 Editorial Jelle van der Meulen
04 Nieuws en achtergronden
05 Column Afshin Ellian: Ramp
06 Hoe worden we
inclusiever?
07 Gradus
08 Column Arwin van Buuren: Koning
09 Handige tips voor een toontje lager
een toontje lager
10 Blik op uitvoering: hoever ga je in je service?
11 Oog op communicatie: Openheid is altijd beter
12 Regeringscommissaris Arre Zuurmond richt visier op proactieve dienstverlening
13 Online ecosysteem op basis van publieke waarden
14 Waardenloze technologie
15 Europese digitale identificatie
16 Regie op IDO
17 Landelijk sensorenregister
18 Toegankelijkheid overheidswebsites
19 Colum Mark Frequin: Waarom Simpel?
20 Notadokter: Requiem voor de fax
21 Centric
22 Colofon