Van gesprek tot gebiedsontzegging

Het Expertisepunt Veilige Publieke Taak (EVPT) werkt aan een veilige omgeving voor Haagse ambtenaren. Wanneer een melding binnenkomt van ongewenst gedrag, wordt eerst een brief verzonden naar de burger. Betreft het een ernstig incident, dan neemt het Expertisepunt direct contact op met de burger om met hem of haar in gesprek te gaan.

Levert dat niets op, dan kan een burger een gebouwenontzegging of een contactverbod opgelegd krijgen, wat betekent dat hij geen contact mag hebben met ambtenaren van de gemeente, behalve met een van de adviseurs van het EVPT. In sommige gevallen maakt het EVPT een melding of doet aangifte bij de politie. Het team kijkt altijd naar de oorzaak van de agressie en welke zorg- of hulpverlening de burger in kwestie eventueel kan gebruiken. Medewerkers van het Expertisepunt verlenen daarnaast nazorg aan slachtoffers en geven workshops over hoe om te gaan met grensoverschrijdend gedrag.

Serieuze dreiging

De man die Reddoub een berichtje heeft gestuurd, heeft al meerdere keren ongewenst gedrag vertoond en is dus een bekende van het team. Zodra zijn berichtje binnenkomt, verlaat Reddoub de vergaderruimte en probeert ze met de man in gesprek te gaan. De eerste poging strandt. Hij neemt op en schreeuwt: ‘Wat moet je, dame? Jullie gaan leren van je fouten! Ik ben onderweg.’ Daarna hangt hij op.

Reddoub heeft eerder al ontdekt dat de man waarschijnlijk in het bezit is van een vuurwapen. Ze blijft hem daarom bellen, maar de man drukt haar telkens weg. In de tussentijd appt ze een collega, die het voorval onmiddellijk doorgeeft aan de meldkamer van de politie. De beveiliging van alle stadsdeelkantoren en de directie worden eveneens op de hoogte gebracht van de dreiging.

‘Mensen uiten wel vaker dreigementen, maar bij deze man kan het weleens serieus zijn,’ vermoedt Reddoub. Terwijl ze in het interne systeem het dossier bijwerkt en zorgt dat alle informatie bij de juiste mensen terechtkomt, neemt de man ineens toch op. ‘Ik ga schieten, mevrouw, dan gaan jullie mij eindelijk serieus nemen.’

Speelgoedpistool

Reddoub geeft aan een gesprek te willen voeren en weet de man tot bedaren te brengen. Ze vraagt wat er aan de hand is. De man blijkt ten einde raad omdat hij uit huis wordt gezet. Reddoub wil weten of hij nog met een doorgeladen pistool naar het stadsdeelkantoor komt. ‘Het is een speelgoedwapen mevrouw, ik was boos, ik meende het niet.’

Ze maken een afspraak om later in gesprek te gaan over het gedrag van de man, die nog dezelfde dag wordt opgehaald door de wijkagent. ‘Hij heeft ambtenaren bedreigd en de kans is groot dat, wanneer hij uit huis wordt gezet, opnieuw agressief gedrag vertoont,’ legt Reddoub uit. ‘Dus is het beter dat de politie hem ophaalt, wij later met hem in gesprek gaan en werken achter de schermen aan een manier om hem te helpen.’ ◼