Daar tegenover staat een kleine minderheid van ambtenaren (4 procent) die zegt (helemaal) niet trots te zijn. Op de vraag waarom niet, komt vaak naar voren dat ze hun werkomgeving als traag en bureaucratisch zien en dat de dienstverlening aan inwoners te weinig centraal staat. Zoals een van de deelnemers het verwoordt: te veel ingewikkelde regels, te rigide toegepast en te weinig bewegingsruimte. Een kleine minderheid van 10 procent zegt verder geen verschil te kunnen maken. Voor een deel is dat omdat ze weinig met inwoners en ondernemers te maken hebben, maar er zijn ook ambtenaren die zeggen geen vrijheid te voelen om zelf initiatieven te ontwikkelen.

Veranderingen In hoeverre vinden de deelnemende ambtenaren dat hun werk veranderd is in de tijd dat ze bij de gemeente werken? Het antwoord in gewoon Nederlands: best wel. Zo vindt 84 procent van de ambtenaren dat inwoners/ondernemers mondiger zijn geworden tijdens hun loopbaan. 75 Procent zegt dat inwoners/ondernemers om een hogere kwaliteit dienstverlening zijn gaan vragen. Nog eens 67 procent vindt dat het aantal administratieve taken is gegroeid en 63 procent vindt dat er meer ruimte is voor zelfontwikkeling. Iets minder dan de helft van de ambtenaren vindt bovendien dat zijn of haar werk inhoudelijker is geworden (46 procent) tijdens hun loopbaan. En volgens 30 procent is er sprake van meer agressie en geweld. Die 30 procent zou als oorzaak kunnen hebben dat er relatief weinig mensen in de steekproef zitten die een publieke functie hebben en dus meer kans hebben op agressie en geweld (zie kader hieronder).

Toekomst Wat zal er volgens gemeenteambtenaren in de toekomst veranderen in hun werk? Duidelijk is in ieder geval dat een meerderheid van 94 procent de komende 10 jaar een grotere rol ziet weggelegd voor digitalisering. Ook afdelingsoverstijgende samenwerking zal vaker voorkomen, aldus 77 procent, en hybride werken, aldus 53 procent. In het werk zelf zal meer nadruk komen op duurzaamheid, zegt 80 procent, en op diversiteit en inclusie, aldus 69 procent. Een grotere betrokkenheid van inwoners en ondernemers zal toenemen, volgens 65 procent van de deelnemende ambtenaren. En 63 procent denkt dat er meer maatwerk geleverd zal moeten worden.